Q3:濾芯是否有保固期？未拆封及使用的濾芯保存期間為多久?
A:濾芯乃屬於消耗品，就好比是印表機裏的墨水匣一般，有一定的用量也有一定的使用條件限制。至於其保存期間約為2-3年，依其貯藏環境而定。
Q4 : 「濾芯飽和」原因為何?
A:一般形成「濾芯飽和」的原因大致如下說明：
1. 過濾用水處理量超越使用處理量標準。
2.使用區域當地水質濁度、硬度及總溶解固體量（TDS值）較高。
3.使用水源未經預處理（如地下水、井水、山泉水等），並未符合國家衛生標準。
4.使用水源之水塔清洗時，未關閉飲設備之進水閥門。
5.新機安裝或更換濾芯時，濾芯未活化或活化未完全。「活化」意指新濾芯在正式使用前，以最大水流量通水5分鐘，使專利Micro-PURE活性碳能均勻覆蓋於濾芯之多摺複濾膜上。
6.飲設備安裝時，濾芯傾斜、橫放，皆會導致濾芯加速飽和。
Q5:為什麼有時愛惠浦飲用水煮沸會產生白色沉澱物?
A:這種情況一般只會發生在水中鈣、鎂離子含量較高的地區。飲用水設備淨化功能中較突出的一點是保留人體必需的微量元素及礦物質，因此就一般而言，飲用水設備出水中不會產生白色沉澱物，但如果飲用水設備出水煮沸後，硬水中的化合物隨著溫度的升高，溶解度在下降，導致煮沸後水中的礦物質凝結沉澱或懸浮于水中。除此之外，冷水中有時也會偶爾發生這現象，這與水的鹼性有關，如果將上述水製成冰，同樣隨溫度下降至冰點時，溶解度也會下降，形成白色沉澱物。對於天然水中存在的礦物質，由於水溫升高或下降所形成的白色沉澱物，並不影響愛惠浦過濾水的品質，消費者不必擔心。
Q6:長期外出一段時間，家裏又沒有人，當再度使用愛惠浦飲用水設備時，用水水質會有影響嗎?
A:會有一定影響，你可將EVERPURE濾芯卸下，倒置將水瀝下，用塑膠袋封好即可， 當再次使用時，請放流幾分鐘，以確保你飲用到的是潔淨安全的水。
Q7:什麼樣的情況下，飲設備會自動斷水?
A:愛惠浦飲設備的格狀過濾網膜可承受125psi自來水壓力，十分堅軔，保護設備不會因為長期遭受自來水力量而被破壞或網膜被貫穿。而過濾網膜上的孔徑為直徑兩萬分之一公分的濾孔，過濾設備長期使用下來，若未定期換濾芯，或是水質過於污濁，則濾孔被雜質堵塞以致濾水無法通過，設備便會自動斷水，保障您的飲用水品質。
Q8:水垢？硬度？到底是什麼?
A:飲水中只要有硬度存在，經煮沸加溫後都會產生白色的結垢即是水垢，硬度（水垢）主要是鈣鹽和鎂鹽結合而成，水中多少有硬度的存在，北部水質硬度約有50PPM左右，中南部則為200~300PPM，在中南部硬度較高，結垢的情形也較嚴重，但硬度並不會影響人體健康。
Q9:不用煮沸飲真的安全嗎?
A:愛惠浦飲設備透過美國國家衛生基金會(NSF)評定；NFS NO:42，BI:53 CLASS 1第一級超精密飲用水標準，並經過美國國家環保局（ＥＰＡ）測試，過濾功能高達99.9%。任何大於0.5micron（二萬分之一公分）的雜質、浮游生物、甚至石棉纖維均可充份過濾、三鹵甲烷等致癌物質，可有效吸附，才能產生高品質的飲用水。而且PH值呈中性兼具保留水中鈣、矽、鎂等人體必須之礦物質。不用懷疑，結果是絕對存在的，7-11的思樂冰、500C.C.專賣店的珍珠奶茶…，這些，您一定曾經買過，您可知道他們送到您手上的冷飲，是使用優質的飲水製作的，而他們正是本公司產品的愛用戶。
註:0.5micron到底有多大呢？
0.5micron就是二萬分之一公分。以下簡表可以供您一個大略的概念。
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一般人類頭髮的直徑 |
50Micron |
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人類裸眼可以看到的最小體積 |
20Micron |
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一只單細胞紅血球 |
7Micron |
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愛惠浦複摺式濾膜可以清除所有大於上列單位之雜質 |
0.5Micron |
Q10:家中使用飲設備有什麼好處?
A:不用經由煮沸殺菌直接可以飲用的濾水設備、不會有儲水桶滋生細菌的困擾、不用插電等待、不用排水浪費水資源。
Q11:我飲用的水一定經過煮沸，為什麼要裝濾水器？
飲用水經過煮沸，可以確保飲用水的安全。一般來說自來水經過沸騰(100度C)15分鐘，可以除卻細菌近96%。若只沸騰就關掉火源，細菌殘留將近45%。因此，正確煮沸應在沸騰(水蒸氣冒出壼嘴)以後，繼續保持爐火燒開10~15分鐘。而因為自來水是以大量氯作為殺菌劑，當燒開水時不可蓋上蓋子，讓氯能隨水蒸氣蒸發，以免殘留氯轉換成三鹵甲烷。
但自來水管如果己經破裂受到污染或因水管破舊生鏽，分泌出棕色的鐵鏽水，或高樓大廈的蓄水池及水塔不潔產生腐敗物，此時，單靠燒開煮沸過程是不足夠的。重金屬、化學物質對身體的危害遠超過細菌的影響。
愛惠浦飲設備可以過濾到任何大於0.5Micron的雜質，包括重金屬的氧化物、化學物質且效果經美國國家環保局(EPA)測試，浮游生物、孢囊菌類、石棉纖維，平均過濾功能高達99.9%，化學毒物有效吸附(依型號功能而異)，是所有流量型濾水器中最具濾淨效力。
一般濾水器材不能袪除水中雜質和毒性化學物質混合物，而只能袪除水中粗雜質與異味，因為前者是一種實體物質的濾除，而後者卻因氣味都己溶入水中不易袪除之故。而愛惠浦飲設備卻兼具兩者的功能可以完全濾淨，直接飲用，毋須再經煮沸過程。
Q12:可否由客戶自行安裝?
A:為確保產品品質及功能運作正常，以及日後的維修保養服務，保障客戶權益，本公司提供優質安裝服務。
Q13:過濾前後，並無明顯差異?
A:水中有許多雜質及污染物是肉眼所看不見的，或是味覺無法嚐出的，但它們對健康卻有極大的威脅，若要立即分辨過濾前後的效果，除了原水濁度過高可以肉眼辨別外，其餘如餘氯測試等皆需透過儀器等分析化驗才可證明過濾前後的差別，愛惠浦飲設備能濾除99.9%直徑0.5微米以上的雜質，包括水中許多看不見的污染及致癌物，為您的飲水建康把關。但如顧客有此疑慮，可以透過專業配合檢測水質。
Q14:多層樓房的頂樓用戶在使用愛惠浦飲用水設備時，有時存在水量小的問題是何原因?
A:因為EVERPURE濾芯屬於膜分離終端處理系統，需要有一定的工作壓力才能達到滿意的過濾效果。住在多層頂樓的居民因為離水箱的距離近，水的靜壓力相對較低，故不能達到預期的過濾效果。碰到這類問題，我們建議用戶安裝0.1MPa左右的管道增壓泵，即能解決此類問題。現在市售增壓設計小巧，價格適中。
Q15:請問一下，我們公司內之飲水機想加裝一過濾器，是否可以使用S-100的型號，因為我看他的加崙數比較高，另外若有經銷商在賣你們的產品，我們要如何得知他是平行輸入還是你們的經銷商呢?
A:辦公室飲水機可以使用S-100，但我建議使用4K，多了抑菌及抑制水垢配方@吸附處理水量3000加侖即效果遞減，謝謝您選購，請注意產品上皆有雷射標籤，即為本公司代理之貨品，謝謝您的支持，使用自來水水源就可達飲標準，提醒您拷克控制時機@自行換濾芯時@洗水塔時@外出多日@颱風過後先流放原水再開拷克讓水進淨水設備，上述是保護濾芯必做，若您還有任何問題包括報價，MAIL給我Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它我將與您連絡，謝謝!
Q16:愛惠浦飲用水設備使用地點水流量很大，為什麼有的愛惠浦飲用水設備水流量不大?
A:水流量大不等於壓力就大，這取決於輸水管道的大小及水龍頭的大小，又牽涉到高低水位差的自流現象，因此你可以用壓力錶的方式測量水壓，如不能滿足愛惠浦®飲用水設備最低使用的壓力，請儘快採取增壓措施，改善產品使用狀況。
Q17:愛惠浦飲用水設備在使用中有沒有壓降？
A:當愛惠浦飲用水設備打開時，設備處於工作狀態，為了達到淨化水質的要求，內在結構都具有一定的精度要求，在工作時必須借助動力，才能將水從外部壓至內部進行淨化，因此在兩端（進水與出水）會反映出壓力差，對整個設備來說，在新裝時，由於沒有任何污染物質阻礙水流，因此壓力差很小，但經過一個月至兩個月使用後，隨著濾芯截留汙物量的增加，壓力差也隨之增大，相對出水量也會變小，因此可根據實際使用情況更換濾芯來降低壓差，保證飲用水設備的正常運行。
Q18:貴公司的產品看起來相當不錯，不過家中廚房若沒有進水控制閥好像就不能安裝了？
A:使用自來水水源就可達飲標準，別擔心，工程人員安裝時皆會加裝進水控制閥(拷克開關)，拷克控制時機@自行換濾芯時@洗水塔時@外出多日@颱風過後先流放原水再開拷克讓水進淨水設備，上述是保護濾芯必做，謝謝您支持，希望有機會為您服務若您還有任何問題，MAIL給我Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它我將與您連絡，謝謝!
Q19:多久要換一次濾芯才是正確的呢？
A:如果您是一個小家庭而且飲用水量不是很大，每年換一次濾芯是正確的。反之，如果府上的飲用水量頗大或是輸水管路、水塔不是很乾淨或是一年之內功能提前飽和，就是該換濾芯的時候了。
此外，當本公司派員為您裝妥愛惠浦飲設備之後會同時為您住處的水質和大概的使用情形做一了解和記錄。從此您可以安心的享用該飲設備，何時該換濾芯本公司會主動提醒您。
而在一年當中，使用上有任何問題或對水質上有疑問本公司將提供您最完善的水質諮詢服務。
Q20:愛惠浦飲設備所供應的水除了飲用之外還有什麼其它用途嗎？
A:本飲設備的主要用途就是提供乾淨甜美可以立即飲用的水。不過由於水質潔淨無瑕在歐美許許多多愛美的女性也利用她來做為卸妝、清洗臉部美麗肌膚之用。
另外，像泡茶、製作冰塊、洗滌蔬果、浸泡乾榖類的食品，如米、綠豆、紅豆、金針、香菇、魷魚等，亦是另一個日常主要用途。
